Garanti Koşulları
Garanti Koşulları
Atelier Emine, tasarladığı her parçanın arkasında durur. Ürünün niteliğini, işçiliğini ve kullanım koşullarını birlikte değerlendiren couture yaklaşımımızla, satış sonrasında da yanınızdayız.
El işçiliğinin arkasında duruyoruz
Atelier Emine parçalarının önemli bir bölümü, özenle ve çoğu zaman sipariş üzerine, tek tek el işçiliğiyle hazırlanır. Bu özen, ürün elinize ulaştıktan sonra da sürer: bir sorunla karşılaştığınızda, parçanızı yalnızca bir ürün olarak değil, atölyemizin imzası olarak ele alır ve talebinizi titizlikle değerlendiririz.
Üretim kaynaklı bir uygunsuzluk durumunda
Ürününüzde üretim veya işçilik kaynaklı bir uygunsuzluk olduğunu düşünüyorsanız, durumu bizimle paylaşabilirsiniz. Her talep; ürünün niteliği, sorunun kaynağı ve parçanın genel durumu doğrultusunda uzman ekibimiz tarafından ayrı ayrı değerlendirilir. Değerlendirme sonucunda uygun görülen çözüm, netlikle sizinle paylaşılır.
Her malzeme, kendi karakterini taşır
Kristal, sedef, inci, kadife, ahşap ve pirinç gibi malzemeler, doğaları gereği kendine özgü ton, doku ve yüzey nitelikleri taşır. Bu ince farklılıklar bir üretim kusuru değil; malzemenin özgünlüğünün ve el işçiliğinin bıraktığı imzadır. Bu nedenle sahip olduğunuz parça, dünyada eşi bulunmayan, kendine has bir karaktere sahiptir.
Önceliğimiz, her zaman onarımdır
İletilen bir talep incelendikten sonra, uygun görülmesi halinde öncelikle onarım süreci başlatılır. Onarımın mümkün olmadığı ya da uygun olmadığı durumlarda izlenecek yol; ürünün niteliği, sorunun durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Atelier Emine tarafından değerlendirilir. Kullanım izleri, dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar ile ürünün üretim amacı dışında kullanılmasından doğan durumlar bu değerlendirmenin kapsamı dışında kalır. Ürüne atölyemiz dışındaki kişi veya servisler tarafından yapılan herhangi bir müdahale de değerlendirme sürecini etkileyebilir.
Bize nasıl ulaşabilirsiniz
Bir talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İlk değerlendirme için sipariş bilginizi, ürüne ait fotoğrafları ve gerekli görülmesi halinde kısa bir video sizden isteyebiliriz. Bazı durumlarda parçanın atölyemizde yakından incelenmesi talep edilebilir; bu gibi durumlarda kargo süreciyle ilgili detaylar, yapılan değerlendirmeye göre ayrıca tarafınızla paylaşılır.
Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz; söz konusu haklarınız her koşulda saklıdır.
EMINE
İmzasını taşıyan her parçanın arkasında duruyoruz.
Çünkü bizim için bir çanta yalnızca bir aksesuar değil; el işçiliğiyle şekillenen, zamana karşı duran bir zanaat eseridir.