Hızlı Kargo ve Teslimat Politikası
Lojistik, Gönderim, Teslimat ve İade Koşulları Sözleşmesi
İşbu Hızlı Kargo ve Teslimat Politikası; Atelier Emine markası tarafından sunulan ürünlerin sipariş alınmasından başlayarak, hazırlanması, paketlenmesi, yurt içi ve yurt dışı gönderimi, teslimatı, teslim edilemeyen gönderiler, iade süreçleri ve ilgili tüm lojistik operasyonlara ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Türk Ticaret Kanunu,
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK),
uluslararası lojistik ve gümrük mevzuatı
çerçevesinde bağlayıcı nitelik taşır.
İşbu metin, Atelier Emine internet sitesi üzerinden sipariş veren tüm gerçek ve tüzel kişiler için geçerli olup, siparişin tamamlanmasıyla birlikte müşteri tarafından okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş sayılır.
1. Satıcı Bilgileri ve Hukuki Statü
Satıcı Ünvanı
Atelier Emine
Hukuki Statü
Şahıs Firması
Satıcı, işbu politika kapsamında belirtilen tüm lojistik, gönderim ve teslimat süreçlerinin yürütülmesinden sorumludur.
2. Operasyon Merkezi, Depo ve İade Adresi
Atelier Emine’ye ait tüm lojistik faaliyetler, tek merkezli operasyon modeliyle yürütülmektedir.
Gönderim, depo ve iade adresi aşağıdaki gibidir:
Çiftlikönü Mahallesi
Karakol Sokak No:5
Daire:3
Süleymanpaşa / Tekirdağ
Türkiye
Bu adres; ürünlerin depolanması, kalite kontrolü, sipariş hazırlanması, paketlenmesi, kargoya teslimi ve iade kabul işlemleri için yetkili ve geçerli tek merkezdir.
3. Ürün Niteliği ve Operasyonel Hassasiyet
Atelier Emine koleksiyonları; kadınlara özel el işçiliğiyle üretilen kristal gece çantaları, VIP takılar, güneş gözlükleri ve kol saatlerinden oluşmaktadır.
Bu ürünler;
– hassas materyaller içerir
– manuel üretim ve detaylı işçilik gerektirir
– seri üretimden farklı olarak sınırlı adetlerde hazırlanır
Bu sebeple lojistik süreçler, yalnızca teslimat hızına değil; ürün güvenliğine, fiziksel bütünlüğüne ve estetik korunuma odaklanarak yürütülür.
4. Siparişin Alınması ve İşleme Alınması
Sipariş, ödeme onayının alınmasıyla birlikte sistemsel olarak kayda alınır.
Siparişin işleme alınması sürecinde aşağıdaki unsurlar dikkate alınır:
– ürün stok durumu
– ürünün standart veya özel üretim niteliği
– operasyonel yoğunluk
– kalite kontrol gereklilikleri
Ödeme onayı alınmadan hiçbir sipariş işleme alınmaz.
5. Aynı Gün Kargo Uygulaması
Hafta içi günlerde saat 14:00’e kadar verilen ve stokta bulunan siparişler, “Aynı Gün Kargo” hizmeti kapsamında değerlendirilir.
Bu kapsamda sipariş;
– kalite kontrol süreçlerinden geçirilir
– uygun paketleme standartlarına göre hazırlanır
– aynı iş günü kargo firmasına teslim edilir
Saat 14:00 sonrası verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.
6. El Yapımı ve Özel Üretim Ürünler
El yapımı ve özel üretim kapsamındaki ürünler;
– sipariş üzerine üretilir
– ürün bazlı teslimat süresine tabidir
– standart kargo sürelerine dahil değildir
Bu ürünlerin teslimat süreleri, ürün detay sayfasında açıkça belirtilir.
El yapımı ve özel üretim ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı dışında tutulabilir.
7. Türkiye İçi Kargo ve Teslimat Koşulları
Türkiye içi gönderimler PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
PTT Kargo, Türkiye genelinde yaygın dağıtım ağına sahip olup gönderilerin izlenebilirliğini ve kontrollü teslimatını sağlar.
Tahmini teslimat süreleri:
– Büyükşehirler: 1 ila 3 iş günü
– Diğer bölgeler: 2 ila 5 iş günü
Bu süreler taahhüt niteliği taşımamakta olup kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8. Uluslararası Gönderim ve Gümrük Politikası
Atelier Emine, dünya genelindeki tüm ülkelere uluslararası gönderim hizmeti sunmaktadır.
Yurt dışı gönderimler DHL Economy hizmeti ile gerçekleştirilmektedir.
8.1 Teslim Şekli – DDP (Delivered Duty Paid)
Tüm uluslararası gönderimler DDP (Delivered Duty Paid) teslim şekli ile yapılmaktadır.
Bu kapsamda;
– gümrük vergileri
– ithalat vergileri
– yerel harçlar
– gümrükleme masrafları
satıcı tarafından karşılanır.
Alıcıdan teslimat sırasında herhangi bir ek ödeme talep edilmez.
9. Uluslararası Teslimat Süreleri
DHL Economy gönderimleri için tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
Avrupa ülkeleri: 4 – 7 iş günü
Amerika ve Kanada: 6 – 10 iş günü
Orta Doğu ve Asya: 6 – 12 iş günü
Diğer bölgeler: 7 – 14 iş günü
Teslimat süreleri, ilgili ülkenin gümrük mevzuatına ve yerel dağıtım altyapısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
10. Paketleme, Güvenlik ve Risk Yönetimi
Tüm ürünler, uluslararası lojistik güvenlik standartlarına uygun olarak paketlenir.
Paketleme sürecinde;
– çok katmanlı koruyucu ambalaj
– darbe emici malzemeler
– ürün formunu sabitleyen iç destekler
kullanılır.
Hassas ve kristal ürünler, gönderim öncesinde ek manuel kontrol sürecinden geçirilir.
11. Kargo Takibi ve Bilgilendirme Süreci
Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip numarası otomatik olarak müşteriye iletilir.
Gönderiler, ilgili kargo firmasının resmi takip sistemleri üzerinden izlenebilir.
12. Teslimat Anı, Hasar ve Sorumluluk
Teslimat sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.
Ambalajda hasar, açılma veya deformasyon tespit edilmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler için sonradan yapılacak hasar talepleri kabul edilmeyebilir.
13. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması durumunda gönderi kargo şubesinde bekletilir.
Belirtilen süre içinde teslim alınmayan gönderiler satıcıya iade edilir.
Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
14. İade Koşulları
Standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
El yapımı ve özel üretim ürünlerde iade kabul edilmez.
İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
Çiftlikönü Mahallesi
Karakol Sokak No:5
Daire:3
Süleymanpaşa / Tekirdağ
Türkiye
15. İletişim Bilgileri
E-posta
atelieremine@gmail.com
Telefon
+90 531 728 09 02
16. Yürürlük ve Güncelleme
İşbu Hızlı Kargo ve Teslimat Politikası, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Atelier Emine, gerekli gördüğü durumlarda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.