Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

Tanımlar

Satıcı: Yukarıda unvanı ve adresi belirtilen, Site üzerinden ürün satışı yapan Atelier Emine'yi ifade eder.

Alıcı/Tüketici: Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Site: www.atelieremine.com alan adı altında yayın yapan internet sitesini ifade eder.

Ürün: Site üzerinden satışa sunulan, sözleşme konusu mal veya malları ifade eder.

Sipariş: Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiği satın alma talebini ifade eder.

Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş onaylanmadan önce Alıcı'ya elektronik ortamda sunulan ve ürün, fiyat, teslimat, cayma hakkı gibi hususlarda bilgi veren metni ifade eder.

Özel Üretim / Sipariş Üzerine Hazırlanan Ürün: Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, standart stoktan bağımsız olarak hazırlanan ürünleri ifade eder; bu tanım, ilgili ürünün mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamına girip girmediğinin ayrıca değerlendirilmesini gerektirir ve tek başına istisna anlamına gelmez.

Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün'e ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sipariş onaylanmadan önce Alıcı'ya, Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin hususları içeren bir Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda sunulur. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur; Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, Site üzerinden seçtiği Ürün'ü sepete ekleyerek, teslimat ve fatura bilgilerini girerek, ödeme yöntemini seçerek ve Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme'yi onaylayarak siparişini tamamlar.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ürün adedi, birim fiyatı, toplam tutar, teslimat adresi ve ödeme bilgilerini kontrol etme imkânına sahiptir. Sipariş, Alıcı'nın onayı ve Satıcı'nın siparişi elektronik ortamda kabul etmesiyle kurulmuş sayılır; sipariş onayı Alıcı'ya elektronik posta veya Site üzerinden bildirilir.

Ürün Bilgileri ve Temel Nitelikler

Ürün'ün temel nitelikleri (materyal, ölçü, açıklama gibi), satış fiyatı ve varsa üretim/hazırlama süresine ilişkin bilgiler, ilgili ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda Alıcı'ya sunulur.

Ürün görsellerinin ekran ve renk ayarlarına bağlı olarak gerçek üründen makul ölçüde farklılık gösterebileceği; bu farklılığın, Ürün'ün temel niteliklerine aykırılık teşkil etmediği sürece ayıp sayılmayacağı belirtilir. Bu madde, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürün Fiyatı ve Ödeme

Ürün fiyatı, sipariş anında Site üzerinde gösterilen ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde belirlenen satış fiyatıdır. Sipariş onaylandığı andaki fiyat ve ödeme koşulları esas alınır.

Ödeme, Site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme işlemlerinin güvenliğine ilişkin teknik altyapı, ilgili ödeme kuruluşları tarafından sağlanır.

Sipariş tamamlandıktan sonra oluşan bir fiyat değişikliği, tamamlanmış siparişe ilişkin Alıcı'nın kanuni haklarını etkilemez.

Kampanya, indirim veya kuponlar, ayrıca ilan edilen kampanya koşullarına tabi olabilir; bu koşullar Alıcı'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişe Özel Üretim ve Üretim Süreci

Atelier Emine, el yapımı couture çantalar üreten, ürünlerinde yoğun el işçiliği bulunan ve sınırlı sayıda üretim yapan bir markadır. Bazı Ürünler, sipariş üzerine veya Alıcı'nın isteği/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanabilir.

Bu üretim modeli, Ürün'ün el yapımı, couture veya sınırlı üretim olmasının tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmayacağı; cayma hakkı istisnasının yalnızca yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların somut olarak gerçekleşmesi hâlinde uygulanabileceği anlamına gelir (bkz. madde 13).

Sipariş üzerine hazırlanan bir Ürün'ün üretim süreci başladıktan sonra, sürecin durumu ve varsa üretim aşamaları Alıcı'ya makul ölçüde bildirilebilir.

Teslimat ve Kargo

Teslimat süreci; Ürün'ün hazırlanması/üretimi ile kargoya teslim edilip Alıcı'ya ulaştırılması olmak üzere iki aşamadan oluşur.

Ürün, hazırlanma/üretim süreci tamamlandıktan sonra Satıcı tarafından anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya teslimden sonra Ürün'ün taşınması sürecinde meydana gelebilecek kayıp, hasar veya gecikme gibi durumlarda Satıcı'nın ve taşıyıcının sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat ve taşıyıcı ile yapılan anlaşma çerçevesinde değerlendirilir; Satıcı, kargoya teslim sonrasında meydana gelebilecek olaylar bakımından mevzuattan doğan sorumluluğunu üstlenmeye devam eder ve bu sorumluluğu tamamen reddetmez.

Teslimat Süresi

Satıcı, siparişi, Ön Bilgilendirme Formu'nda veya ürün sayfasında belirtilen süre içinde; böyle bir süre belirtilmemişse yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş üzerine hazırlanan Ürünler bakımından, hazırlama/üretim süresi ile kargo teslim süresi ayrı ayrı işler; ürün sayfasında veya Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen hazırlama süresi, teslimat süresinin bir parçası olarak Alıcı'ya açıkça bildirilir.

Alıcının Teslimat Sırasında Dikkat Etmesi Gereken Hususlar

Alıcı, teslimat sırasında Ürün ambalajının hasarlı olup olmadığını kontrol etmeli; ambalajda hasar tespit etmesi hâlinde Ürün'ü teslim almadan önce durumu kargo yetkilisine tutanakla bildirebilir. Ambalajı hasarlı görünen bir Ürün'ün teslim alınması, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşme yoluyla satın aldığı Ürün bakımından, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresinin başlangıcı; mal satışlarında Ürün'ün Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihtir. Birden fazla Ürün'ün aynı siparişte fakat ayrı ayrı teslim edildiği hâllerde, cayma süresinin başlangıcı yürürlükteki mevzuattaki özel düzenlemeye göre belirlenir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini, cayma süresi dolmadan önce, Satıcı'ya yöneltilen açık bir beyanla (Site üzerindeki iletişim kanalları, e-posta veya Firma Bilgileri sayfasında yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla) bildirir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde Alıcı, Ürün'ü, cayma bildirimini takip eden ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. Ürün'ün olağan kullanım gereği oluşan makul yıpranma dışında, kullanılmış, hasar görmüş veya eksik olarak iade edilmesi hâlinde, bu durum mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalar kapsamına giren Ürünler bakımından, yalnızca ilgili istisnanın mevzuatta aranan şartlarının somut olarak gerçekleşmesi hâlinde uygulanmaz.

Bu istisnalar arasında, mevzuatın öngördüğü ölçüde, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin düzenleme de yer alabilir. Ancak bir Ürün'ün yalnızca el yapımı, couture, sınırlı üretim veya "özel üretim" olarak nitelendirilmesi, tek başına bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir; istisnanın uygulanabilmesi için Ürün'ün mevzuatta aranan şartları (örneğin standart bir üründen ayrılacak şekilde doğrudan Alıcı'nın spesifik talebine göre hazırlanmış olması) somut olarak karşılaması gerekir.

Cayma Hakkında Bilgilendirme

Alıcı, cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulüne ilişkin bilgilendirmeyi Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla ve işbu Sözleşme'nin ilgili maddeleri kapsamında alır.

Alıcı'nın cayma hakkı konusunda mevzuatın öngördüğü şekilde bilgilendirilmemiş olması hâlinde doğacak hukuki sonuçlar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir; işbu Sözleşme bu sonuçları Alıcı aleyhine değiştirmez.

Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, Alıcı tarafından ödenmiş olan bedel ve varsa teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde ve Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle iade edilir.

Satıcı, mevzuatta öngörülmeyen herhangi bir ek kesinti, işlem ücreti veya cezai şart uygulamaz.

Ayıplı Mal ve Tüketicinin Diğer Kanuni Hakları

Ürün'ün ayıplı olması hâlinde Alıcı; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından dilediğini kullanabilir. Bu haklar, Ürün'ün el yapımı, couture veya özel üretim olması nedeniyle daraltılmaz; Ürün'ün doğası gereği taşıdığı ve satış öncesinde Alıcı'ya açıkça bildirilen malzeme/işçilik özellikleri, kanuni anlamda "ayıp" değerlendirmesinin dışındadır, ancak bu husus tüketicinin genel ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Garanti ve Satış Sonrası Haklar

Atelier Emine tarafından Ürün'e ilişkin ayrıca ve açıkça yayımlanmış bir garanti veya bakım hizmeti bulunması hâlinde, bu hizmetin kapsamı ve koşulları ilgili yayımlanmış metinde belirtilir ve Alıcı'ya ayrıca sunulur.

İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından ayrıca ve açıkça sunulmamış herhangi bir garanti süresi veya satış sonrası hizmet taahhüdü içermez. Alıcı'nın ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu kanuni haklar (madde 16), bu maddede belirtilen olası ek hizmetlerden bağımsız olarak her hâlükârda geçerlidir.

Ürün Kullanımı ve Hasar

Ürün'ün olağan kullanım amacı dışında kullanılması, uygun olmayan koşullarda saklanması veya Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan hasarlar, ayıplı mal kapsamı dışında değerlendirilir. Bu madde, Ürün'ün üretimden veya malzemesinden kaynaklanan ayıplara ilişkin Alıcı'nın kanuni haklarını etkilemez.

Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. İşbu Sözleşme, KVKK Aydınlatma Metni'nin yerine geçmez.

Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Site'de yer alan marka, logo, ürün tasarımları, ürün fotoğrafları, video içerikleri, metinler, grafik çalışmaları ve koleksiyon isimleri Atelier Emine'ye aittir ve ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur. Bu içeriklerin Satıcı'nın yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kullanılması, çoğaltılması veya yeniden yayımlanması mümkün değildir.

Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı; Ürün'ü sözleşmeye uygun, siparişte belirtilen niteliklere sahip ve varsa yasal gereklere uygun şekilde teslim etmekle, Alıcı'yı sipariş süreci, cayma hakkı ve Ürün'e ilişkin hususlarda mevzuata uygun şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür.

Satıcı; sahte sipariş şüphesi, Alıcı tarafından yanlış veya eksik iletişim/teslimat bilgisi verilmesi, teslimatın Alıcı'dan kaynaklanan sebeplerle gerçekleştirilememesi veya Ürün'ün Alıcı tarafından makul süre içinde teslim alınmaması gibi durumlarda, siparişi makul ölçüde erteleme, Alıcı ile iletişime geçme veya siparişi mevzuata uygun şekilde iptal etme hakkını saklı tutar.

Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı; sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle, teslimat adresine erişimi mümkün kılmakla ve Ürün'ü mevzuata uygun şekilde teslim almakla yükümlüdür.

Alıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki cayma hakkı, ayıplı mal ve diğer kanuni haklarını yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanabilir.

Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, genel altyapı kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde taraflar, ilgili edimlerini mücbir sebebin etkisi ölçüsünde ve süresince yerine getirmemekten sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hükmü, Alıcı'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmak amacıyla kullanılamaz.

Sözleşmenin Sona Ermesi

İşbu Sözleşme, siparişe konu Ürün'ün Alıcı'ya tesliminin tamamlanması ve tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer. Cayma hakkının kullanılması, ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönülmesi veya mevzuata uygun diğer hâllerde Sözleşme, ilgili hükümler çerçevesinde sona erebilir.

Sözleşmenin sona ermesi, sona erme tarihinden önce doğmuş olan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yetkili hakem heyeti ve mahkemenin belirlenmesinde, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki usul kuralları esas alınır; bu madde Alıcı'nın kanuni yetki haklarını ortadan kaldırmaz.

Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Site üzerinden sipariş vermesi ve siparişi onaylaması ile birlikte, sipariş tarihi itibarıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.

Sözleşme metni: 29 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla güncel olup, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde gerektiğinde güncellenebilir.