İade & Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkı; malın teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde tüketicinin malı teslim aldığı günden, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde ise sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

Cayma hakkını kullanmak için tarafımıza açık bir beyan iletmeniz yeterlidir. Beyannizi, yazılı olarak, kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ya da web sitemiz üzerindeki iade formu ile iletebilirsiniz. Cayma bildirimi yapıldıktan sonra 14 günlük süre içinde ürünü iade etmeniz gerekmektedir.

Cayma hakkı bildiriminizi bize ulaştırdıktan sonra, bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tüm ödemeleriniz iade edilecektir. İade teslimat bedeli Atelier Emine tarafından karşılanmaktadır.

İade sürecinizin mümkün olduğunca kolay ve şeffaf ilerlemesi için aşağıdaki adımları oluşturduk. Her aşamada müşteri hizmetleri ekibimiz sizi bilgilendirecektir.

İade etmek istediğiniz ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürünün iade koşullarını sağlamaması halinde talep reddedilebilir ya da değer kaybı oranında kesinti yapılabilir. Her durumda müşterimiz gerekçeli biçimde bilgilendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı uygulanmamaktadır:

Ürününüzün ayıplı ya da hasarlı olduğunu tespit etmeniz durumunda, cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi çerçevesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kargo hasarı için ürünü teslim alırken kargocu personeli ile birlikte tutanak tutturulması ve hasarlı paketlerin imzasız kabul edilmemesi önemle tavsiye edilir.