Atelier Emine – Yasal Sözleşmeler

Firma Bilgileri

• Firma Adı: BERKAY TÜNCER

• Tür: Şahıs Şirketi

• Adres: Ferhatpaşa Mahallesi, Ferhatpaşa Konakları A Blok Daire 14, Çatalca, İstanbul

• Vergi No: 10571830678

• E-posta: [atelieremine@gmail.com]

• Telefon: [0531 728 09 02]

1. Alışverişsiz Ödeme Sistemi Sözleşmesi

Kapsam:

• Site üzerinden ürün satın almadan ödeme sistemlerini kullanan tüm kullanıcılar.

İçerik:

• Ödeme sistemleri (iyzico) üzerinden yapılan ödemeler 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

• Kullanıcı hakları: Ödeme sırasında hatalı işlem, iptal veya itiraz hakkı saklıdır.

• İptal prosedürü: Ödeme sonrası 24 saat içinde iptal talebi alınabilir.

Amaç:

• Müşteri güvenini artırmak, ödeme sürecini şeffaf ve güvenli hâle getirmek.

2. Ön Bilgilendirme Formu

Kapsam:

• Mesafeli satış öncesi müşteriye sunulması gereken bilgilendirme.

İçerik:

• Ürün/hizmet özellikleri, fiyat, teslimat koşulları (PTT Kargo, aynı gün kargo).

• İade koşulları: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Hasarlı ürünlerde değişim yapılır.

Amaç:

• Mesafeli satış mevzuatına uyum, şeffaf müşteri bilgilendirmesi.

3. Üyelik Sözleşmesi

Kapsam:

• Siteye üye olan tüm kullanıcılar.

İçerik:

• Üyelik hakları ve sorumlulukları: Hesap güvenliği, şifre gizliliği.

• Üyelik avantajları: Özel kampanyalar, indirimler.

• Üyelikten çıkış: Kullanıcı istediği zaman üyeliğini sonlandırabilir.

Amaç:

• Şeffaflık, veri güvenliği ve kullanıcı haklarının korunması.

4. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) Metni

Kapsam:

• Tüm kullanıcıların kişisel verileri.

İçerik:

• Toplanan veriler: İsim, soyisim, adres, e-posta, telefon, ödeme bilgileri.

• Veri işleme amacı: Sipariş yönetimi, müşteri hizmetleri, üyelik yönetimi, kampanya bilgilendirmesi.

• Saklama süresi: Yasal zorunluluklar ve müşteri ilişkileri süresince saklanır.

• Kullanıcı hakları: Erişim, düzeltme, silme, işleme itiraz, veri taşınabilirliği.

• Güvenlik önlemleri: SSL sertifikası, veri şifreleme ve güvenlik protokolleri.

Amaç:

• KVKK mevzuatına uyum, kullanıcı güvenliği ve veri koruma.

5. Satış Sözleşmesi

Kapsam:

• Atelier Emine ürünlerinin satışı.

İçerik:

• Satış şartları ve ödeme: Kredi kartı, iyzico üzerinden güvenli ödeme.

• Teslimat: PTT Kargo, aynı gün kargo.

• Garanti: Ürün tesliminde ayıplı veya hasarlı ürün değişimi yapılır.

• Sorumluluklar: Ürünler sözleşme ve site açıklamalarına uygun şekilde teslim edilir.

Amaç:

• Hukuki güvence sağlamak, müşteri ve firma haklarını korumak.

6. İade ve İptal Prosedürü

Kapsam:

• Müşteri taleplerine göre ürün iade ve iptalleri.

İçerik:

• İade süresi: 14 gün.

• İade koşulları: Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır.

• İade prosedürü: İade talebi e-posta ile bildirilir, PTT Kargo ile ürün gönderilir.

• Hasarlı ürünlerde değişim yapılır.

• Geri ödeme: İade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Amaç:

• Müşteri memnuniyeti ve yasal uyumu garanti etmek.

7. Satış Koşulları

Kapsam:

• Genel ürün ve hizmet satış kuralları.

İçerik:

• Fiyatlandırma: Sitede belirtilen fiyatlar geçerlidir. KDV dahildir.

• Kampanyalar: Stoklarla sınırlıdır, site üzerinden duyurulur.

• Garanti ve teslimat: Ürün açıklamasına göre PTT Kargo ile aynı gün gönderilir.

• Sorumluluklar: Fiyat ve stok hatalarından firma sorumlu değildir.

Amaç:

• Satış sürecinde şeffaflık ve yasal güvence sağlamak.