Atelier Emine olarak müşterilerimizin güvenli, hızlı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşayabilmesi için tüm ödeme ve kargo süreçlerimizi uluslararası standartlara uygun şekilde tasarlıyoruz. Ürünlerimiz sipariş onayından sonra aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir ve PTT Kargo güvencesiyle alıcılara ulaştırılır.

1. Ödeme Yöntemleri ve Güvenliği

İyzico Güvenli Ödeme Altyapısı

• Ödemeler, Türkiye’nin en güvenilir finansal teknoloji altyapılarından biri olan İyzico (iyzico Secure Payment) üzerinden gerçekleştirilir.

• İyzico, PCI-DSS Level 1 uyumluluğu ile uluslararası kart güvenliği standartlarını sağlar.

• Kredi kartı bilgileriniz 3D Secure ile korunur, hiçbir şekilde tarafımıza iletilmez veya sistemlerimizde saklanmaz.

• Ödeme esnasında kullanılan tüm veri akışı 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir.

Desteklenen Ödeme Türleri

• Kredi kartı (VISA, MasterCard, Troy)

• Debit kart

• Tek çekim veya taksit seçenekleri (banka kampanyalarına bağlı)

Fiyatlandırma ve KDV

• Sitemizde görüntülenen tüm ürün fiyatları KDV dahil olarak belirtilmiştir.

• Ödeme adımında ekstra bir vergi ücreti talep edilmez.

2. Kargo Bilgilendirme

Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

• Standart kargo ücreti: 50 TL (Sepet aşamasında otomatik eklenir.)

• 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo Firması

• Tüm gönderiler PTT Kargo ile yollanır.

• Türkiye’nin her bölgesine geniş hizmet ağı sayesinde hızlı ve güvenilir teslimat sağlanır.

Sipariş Hazırlık Süreci

• Atölyemizde hazırlanan tüm ürünler sipariş verildiği gün içerisinde kargoya teslim edilir.

• Özel üretim çanta ve aksesuarlarımız paketlenmeden önce kalite kontrol aşamasından geçirilir.

• Çift katmanlı darbe emici paketleme ile ürün güvenliği sağlanır.

Teslimat Süreci ve Takip

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra size otomatik olarak kargo takip numarası iletilir.

• Kargonuzu PTT Kargo takip sisteminden anlık olarak izleyebilirsiniz.

• İl ve bölgeye bağlı olarak teslim süresi genellikle 1–3 iş günü arasındadır.

3. İade ve Değişim Kapsamı

• Teslimattan sonraki 14 gün içerisinde kullanılmamış ürünler için iade veya değişim hakkı tanınır.

• İade sürecinde ödeme, İyzico üzerinden güvenli şekilde aynı ödeme yöntemine iade edilir.