Sıkça Sorulan Sorular
1. Atelier Emine’de hangi ürünler satılıyor?
Atelier Emine; özel tasarım bayan çantaları, güneş gözlükleri, saatler, kolye–bileklik gibi bijuteri takılar ve kadın moda aksesuarları kategorilerinde ürünler sunmaktadır.
2. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Sitemizde yer alan tüm ürünler Atelier Emine güvencesiyle satılır ve her ürün kalite kontrol sürecinden geçirildikten sonra gönderilir.
3. Özel tasarım çanta siparişi verebilir miyim?
Evet. Bazı modellerimiz özel üretim seçeneğine sahiptir. Özel üretim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. Bu numara üzerinden kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanır. Standart kargo ücretleri sepet aşamasında görüntülenir.
6. Teslimat süresi ne kadar?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim çantalarda bu süre 5–10 iş günü arasında değişebilir.
7. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet. Kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Not: Özel üretim ürünlerde iade, ürün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
8. Değişim yapıyor musunuz?
Stok durumuna göre değişim yapılmaktadır. Değişim talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz.
9. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme (varsa), havale/EFT ve güvenli online ödeme yöntemleri desteklenmektedir.
10. Üyelik gerekli mi?
Hayır. Üyelik ücretsizdir ve zorunlu değildir. Ancak üyelik oluşturmanız size indirim, kampanya ve üyelere özel içerik avantajları sağlar.
11. Üyelere özel kampanyalar oluyor mu?
Evet. Sadece üyelere sunulan özel fırsatlar, indirim kodları ve yeni koleksiyonlara erken erişim avantajları bulunmaktadır.
12. E-bültene nasıl kayıt olabilirim?
Site alt bölümünde bulunan e-bülten kutusuna e-posta adresinizi girerek hızlıca kayıt olabilirsiniz.
13. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. Özel üretim siparişlerde iptal süreci ürün hazırlık durumuna göre değişir.
14. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Aksesuar ve çanta kategorilerinde üretim kaynaklı hatalar için garanti sağlanır. Kullanım kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamına girmez.
15. Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamız üzerinden form doldurabilir veya e-posta göndererek destek alabilirsiniz.