Atelier Emine olarak, müşterilerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin size uygun olmaması durumunda kolay ve hızlı değişim süreçleri sunuyoruz.

1. Değişim Hakkı

• Satın alınan ürünler 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla değiştirilebilir.

• Özel üretim ürünlerde değişim süreci ve koşulları, ürün sayfasında belirtilen açıklamalar doğrultusunda geçerlidir.

• Değişim talebinizi atelieremine@gmail.com adresine e-posta ile veya Site üzerinden iletebilirsiniz.

2. Değişim Süreci

1. Değişim talebi gönderildikten sonra, Atelier Emine müşteri hizmetleri tarafından talebiniz onaylanır.

2. Onaylanan ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde Atelier Emine’ye kargo ile gönderilir.

3. Yeni ürün stok durumuna göre hazırlanır ve en kısa sürede ücretsiz PTT Kargo ile size teslim edilir.

3. Değişim Ücreti ve Masraflar

• Değişim gönderiminde kargo ücreti Atelier Emine tarafından karşılanır (standart ürünler için).

• Özel üretim veya kampanya ürünlerinde değişim masrafları farklılık gösterebilir; ürün sayfasında belirtilmiştir.

4. Değişim Koşulları

• Ürün etiketi çıkartılmış veya kullanılmışsa değişim yapılamaz.

• Ürün eksik, hasarlı veya teslim sırasında zarar görmüşse değişim kabul edilmez.

• Ürün renk, model veya ölçü değişimi talebinde, stok durumu göz önünde bulundurulur.

5. İletişim ve Destek

• Değişim talebi veya destek için:

  • E-posta: atelieremine@gmail.com

  • Telefon: +90 531 728 09 02