Atelier Emine üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde, ürünlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için PTT Kargo ile çalışıyoruz.

1. Kargo İşlemleri

• Tüm siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir (iş günleri içerisinde).

• Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ve SMS ile iletilir.

• Siparişiniz PTT Kargo tarafından teslim alınır ve adresinize güvenli bir şekilde ulaştırılır.

2. Teslimat Süresi

• Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.

• Özel üretim ürünlerde teslimat süresi 5–10 iş günü arasında değişebilir.

• Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna veya bölgesel koşullara bağlı olarak farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücreti ve Takibi

• Kargo ücreti, sepet aşamasında net olarak görüntülenir.

• Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

• PTT Kargo takip numaranız ile kargonuzu PTT Kargo Takip üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo teslimatında paket açılmadan kontrol edilmelidir.

• Ürün hasarlı veya eksik gelmişse teslim tutanağı tutulmalı ve derhal Atelier Emine ile iletişime geçilmelidir.

• Adres değişikliği veya yanlış teslimat durumunda atelieremine@gmail.com veya +90 531 728 09 02 üzerinden destek alabilirsiniz.

5. İade ve Değişim Durumunda Kargo

• İade veya değişim taleplerinde, ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde geri gönderilmelidir.

• İade kargo ücreti kampanya veya Site politikalarına göre değişebilir; detaylar İade ve Değişim Politikası sayfasında belirtilmiştir.